Atendente de Escritório de Contabilidade
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para lidar com clientes para integrar nossa equipe. Principais responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa, como WhatsApp, telefone, e-mail e atendimento presencial; Receber, entender e direcionar solicitações aos departamentos responsáveis; Acompanhar as demandas dos clientes até a sua conclusão; Manter o cliente informado sobre o andamento das solicitações; Solicitar documentos e informações necessárias para os processos contábeis; Auxiliar clientes em dúvidas relacionadas a documentos, notas fiscais, impostos, folha de pagamento e rotinas administrativas, realizando o direcionamento técnico quando necessário; Registrar e organizar os atendimentos realizados; Fazer follow-up de solicitações pendentes; Apoiar a equipe contábil, fiscal, departamento pessoal e demais áreas no relacionamento com os clientes; Contribuir para uma experiência de atendimento ágil, cordial e eficiente. Perfil que buscamos: Excelente comunicação verbal e escrita; Simpatia e facilidade para lidar com pessoas; Organização e atenção aos detalhes; Proatividade e senso de responsabilidade; Capacidade de trabalhar com várias demandas simultaneamente; Facilidade com sistemas, computador, WhatsApp e ferramentas digitais; Perfil resolutivo: não apenas receber a solicitação, mas acompanhar até que o cliente tenha uma resposta.Requisitos: Ensino médio completo, preferencialmente com cusro superior; Boa escrita e comunicação em português; Conhecimento básico de informática e pacote Office; Experiência anterior com atendimento ao cliente. Será considerado diferencial: Experiência em escritório de contabilidade; Conhecimento básico de rotinas contábeis, fiscais ou de departamento pessoal; Experiência com atendimento por WhatsApp; Conhecimento de sistemas de gestão, CRM ou softwares contábeis; Formação ou curso em Administração, Contabilidade ou áreas relacionadas. O que valorizamos: Buscamos uma pessoa que entenda que atender bem não significa apenas responder mensagens. Esperamos alguém que compreenda a necessidade do cliente, encontre o responsável pela solução, acompanhe a demanda e garanta que ela seja efetivamente resolvida.